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2018-04

仲間を作る

通訳ガイドのデビュー戦を終え、
先週は両親の様子見に帰省。

介護をしているわけではないですが、色々問題も起きており結構疲れる仕事です。
とは言え、出来る精一杯のことはやろうと思っています。

やっと今週になって落ち着き、週末はゆっくり過ごしました。
というか、疲れと金曜日によせばいいのに会社のキャビネの大掃除を1人でやったので腰にきました。

結果、週末は寝てました。
まあ、お陰様で疲れもとれたし、書類や写真の整理も進んだので、充実した週末だったのでしょう。


ちょっと今日は仲間作りについて書いてみます。

今回の通訳ガイドでは意識的に仲間作りを心がけています。
自分一人で集める情報や知識に限界があることは分かっていたし、
ネットワークの重要性を感じていました。

新人研修でこれはと思った人に声をかけ、自主研修を行なったり、資料作りを一緒にやっています。
それぞれ得意な分野や持っている情報が異なるので滅茶苦茶勉強になります。
知識もそうなのですが、奮闘ぶりを聞いているだけでもモチベーションが高まります。

私は英語学習においても仲間の存在に助けれられてきました。
私にとっては苦行だったので、助けがなければとても無理だったと思います。

SNSや何かの会で人に話しかけたりするのは、気軽に出来る方ではないですが、少しずつ気が合う人達と繋がってきました。 最近は、スタプラで繋がった人達や輪読会のメンバーとも話しを出来ていませんが、し、良い関係はこれからも大事にしたいと思います。

色々な人と繋がったり、グループを運営する中で自分で決めていることがあります。

「まず自分から提供する」

まず自分が持っている物を提供する。
面倒くさいことは自分がやる。
気持ち良く参加してもらえるようにする。

こんなことを意識しています。

そうすることで、お互いが楽しめ、より積極的に参加する活動が出来るのではないかと思っています。

GWは新たな巻き添え仲間と一緒にまだ行けていないスポットに行ってきます!

テーマ:英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

通訳ガイドデビュー無事終了!

デビュー戦は無事終了しました。

先週から今週にかけて個人客と団体をそれぞれ経験しました。

最初の個人のお客様はイギリスの4人家族(娘2人)

午前から昼過ぎまでの仕事でした。

ホテルで待ち合わせ、日本での旅程を説明した後、こちらから観光場所を提案。
予定通り下見ばっちりの築地→浜離宮に行き、昼食→着物体験をしてもらいました。

また初日なので、今までに集めたお役立ちパンフレットや新宿御苑、千鳥ヶ淵の花見マップをお渡しし、東京観光のイメージを持っていただき、終了。

一緒に写真を撮ってもらえたので、満足していただけたかと思いますし、私も楽しい時を過ごしました。


次は70人バス2台口の企業研修旅行(2.5日)です。

こっちは大変。

おまけに行ったのは週末の鎌倉で、日曜日は鎌倉まつりという大型イベントの日です。

もう一人の15年選手の先輩ガイドが「こんなに色んなことが起こるツアーはあまりないので、もう何でも出来ますよ。」
と言われたくらい変更・トラブルが多発したツアーでした。

時間に揃わないのは当たり前、勝手に食事に行って戻って来ない、チェックインは忘れる、起きてこない。
この辺は想定できましたが、メインの行程が初日・2日目それぞれ変更になったため、駐車場の手配諸々が滅茶苦茶に…。
渋滞も酷いし、最後はバスをあきらめ電車で移動。
先輩と相談しながら、お互いフォローし何とか対応完了。

面白いもので、たった2.5日ですが駆けずり回りながら対処していると、
段々協力してくれるお客様が出来てきてくれるのです。

困っていることを相談すると全員にメールを送ってくれたり、
自主的に人数カウントをしてくれました。

大変でしたが、2日目の終了時にはお客様から拍手もいただけたのでガイディングは別にして添乗業務はしっかりこなせたと思います。

先輩ガイドからも「今度私が週末に仕事がある時に声かけますね」と言ってもらえました。

ガイドの仕事はお客様の反応が早いのが良いですね。
使えるガイド、共感できるガイドかどうかで、お客様の反応も全く変わるのだと実感しました。
研修で講師の方が「最初の10分が勝負」と言われていたのが良く分かりました。

私の場合、トラブル対処でお客様から評価を得ることが出来たと思いますが、通常のガイディングでどうするかを考えなければです。

大変だけど、おもしろい!

足りない所を一つずつ埋めていきます。

テーマ: 英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

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プロフィール

Hiroshi

Author:Hiroshi
2011年から勉強開始

2013年 TOEIC935
2013年 TOEIC965IP
2014年 英検1級(通算9回)
2015年 通訳案内士取得
2015年 英検1級奨励賞受賞

英検® 特化型塾サクシード

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