2018-07

久しぶりの更新

余裕のない日が続き久しぶりの更新です。

4月以降の休みを数えてみたらGWを入れて9日でした。

正月明けからこんなペースなので疲れるわけです。

ガイドの仕事自身はそんなにしているわけではないのですが、
下見・自主研修に、毎月の帰省が加わるのでほとんど出歩いています。

それ以外の日は、行った場所の写真や資料の整理を進めているので、完全休養日はありません。

仕事として請ける限りは専業のガイドと同等のサービスを提供しないと次はないと思っているので、準備だけは怠らないようにしたいと思います。

「やりたいなら、やる」

「欲しいなら、やる」

そんな意識を持っていたいと思います。


私はそろそろ弱い腰に疲れのサインが出て来ているので程々にしておきます。

写真はカッパ橋の食品サンプル体験で作ったロウの天ぷらです。

sample.jpg

テーマ:英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

準備が大事

今日は欧州からのカップルを終日都内の案内をしてきました。

エージェントからは、お客様から事前に要望がないので当日相談して決めて下さいとのこと。

何を希望されるか、ドキドキしながら行ってきました。

何が出てもある程度対応できるように、目一杯資料をipadに詰め込みました。

色々お話しすると、東京は1日でその後箱根→高山→高野山→京都で、街歩きよりも自然に触れたい方でした。

オーソドックスに明治神宮、東御苑、浜離宮を提案。
またやってみたかった電動自転車での移動を提案し、銀座~東京駅周辺は自転車で効率よく回りました。
日曜日の午前中で空いていることもあり、自転車は気持ちよかったです。

お客様はまだJRパスの交換を済まされていなかったので、東京駅で座席予約のアシスト。
富士山側の座席を確保し、お客様も大満足。

問題の昼食は、日本食をご希望されたのですが、旅館にその後泊まられるので、刺身や天ぷらは避け「とんかつまい泉」
こちらも期待値を上回ったようで、一安心。

自分がそうだからですが、ご飯さえおいしければ後はどうだっていいんですよね。

今日も無事お客様からお褒めの言葉を頂き、終了することが出来ました。

1日歩いて疲れるし、また明日から会社かと思うとぞっとしますが、人から感謝されることが少ない身としては、お客様から感謝される仕事というのは有難いものです。

仕事をして思うのは、やっぱり準備が大事。
今日のJRパスの引換サポートもいつかそういう依頼もあるかと思い、主要駅での引換場所は確認していました。

まだまだ引き出しは少ないですが、一つずつ引き出しを増やして色んなお客様に対応できるようになりたいと思います。


先週の金曜日は神楽坂に行ってきました。
学習仲間のぴっぴさんが上京するのに合わせて、恐い姉さんから食事会の開催連絡があったので、私の下見も含めて行ってきました。

以前よりきれいな店も増え、楽しい街歩きが出来る場所になっています。
路地裏にある料亭は風情があり、良い感じです。

私の知り合いが関係するクロディーノというイタリアンのお店で食べましたが、すごーく良かったです。

お近くまで行かれたら是非足をお運びください。



色々やっていくと、変わっていくし、人生常に学びです。

人生100年時代だそうですから、まだまだ頑張らないとです。

英検受験の皆さんもあと1週間、悔いの残らない様、準備をしていきましょう!

テーマ: 英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

「やりたいならやる」、「やりたいならやれ」

4月から今日までで半日仕事を入れると7日ガイドとして稼働しました。

団体、ファミリー、カップル、ビジネス、お客様によって色々違いもあって面白いし、案内して喜ばれると嬉しいです。

今のところ、クレームは出ていませんし、昨日のお客様からはおひねりを頂戴したので、何とかなっている模様。

年明け以降、出来る限りの準備をしてきましたが、まだまだ足りないことばかりで、毎回大汗です。

英語もそうだし、知識や話題もそう。

相当勉強やトレーニングを重ねていかないとダメです。

昨日もアメリカ人のゲスト4人の英語を毎回聞き返していました。
話すほうだけではなく、聞く方も量を増やしトレーニング方法を考えないと使い物になりません。

やる限りは、1つでも良い思い出を作って帰って欲しいし、また指名をしてもらえるガイドになりたいと思っています。


迷う所もありましたが、今回も英検の受験は見送りました。

器用に両方こなすことは出来ないし、どちらも中途半端になることは避けたいので、ガイドの勉強に注力します。

いつも思うのは、「やりたいならやる」、「やりたいならやれ」です。

やる限りは、どうなりたいかを考える、そのために何をすべきか考える。

私の時間・能力には限りがあるので、今すべきことは今しておかないと取り返せない。

年令もあるのでしょうが、最近特にそう思います。

焦っても仕方がないですが、まずはインプット。

今年はガイドのためのインプットの年にすべく1日1日を丁寧に過ごしていきます。

テーマ:英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

仲間を作る

通訳ガイドのデビュー戦を終え、
先週は両親の様子見に帰省。

介護をしているわけではないですが、色々問題も起きており結構疲れる仕事です。
とは言え、出来る精一杯のことはやろうと思っています。

やっと今週になって落ち着き、週末はゆっくり過ごしました。
というか、疲れと金曜日によせばいいのに会社のキャビネの大掃除を1人でやったので腰にきました。

結果、週末は寝てました。
まあ、お陰様で疲れもとれたし、書類や写真の整理も進んだので、充実した週末だったのでしょう。


ちょっと今日は仲間作りについて書いてみます。

今回の通訳ガイドでは意識的に仲間作りを心がけています。
自分一人で集める情報や知識に限界があることは分かっていたし、
ネットワークの重要性を感じていました。

新人研修でこれはと思った人に声をかけ、自主研修を行なったり、資料作りを一緒にやっています。
それぞれ得意な分野や持っている情報が異なるので滅茶苦茶勉強になります。
知識もそうなのですが、奮闘ぶりを聞いているだけでもモチベーションが高まります。

私は英語学習においても仲間の存在に助けれられてきました。
私にとっては苦行だったので、助けがなければとても無理だったと思います。

SNSや何かの会で人に話しかけたりするのは、気軽に出来る方ではないですが、少しずつ気が合う人達と繋がってきました。 最近は、スタプラで繋がった人達や輪読会のメンバーとも話しを出来ていませんが、し、良い関係はこれからも大事にしたいと思います。

色々な人と繋がったり、グループを運営する中で自分で決めていることがあります。

「まず自分から提供する」

まず自分が持っている物を提供する。
面倒くさいことは自分がやる。
気持ち良く参加してもらえるようにする。

こんなことを意識しています。

そうすることで、お互いが楽しめ、より積極的に参加する活動が出来るのではないかと思っています。

GWは新たな巻き添え仲間と一緒にまだ行けていないスポットに行ってきます!

テーマ:英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

通訳ガイドデビュー無事終了!

デビュー戦は無事終了しました。

先週から今週にかけて個人客と団体をそれぞれ経験しました。

最初の個人のお客様はイギリスの4人家族(娘2人)

午前から昼過ぎまでの仕事でした。

ホテルで待ち合わせ、日本での旅程を説明した後、こちらから観光場所を提案。
予定通り下見ばっちりの築地→浜離宮に行き、昼食→着物体験をしてもらいました。

また初日なので、今までに集めたお役立ちパンフレットや新宿御苑、千鳥ヶ淵の花見マップをお渡しし、東京観光のイメージを持っていただき、終了。

一緒に写真を撮ってもらえたので、満足していただけたかと思いますし、私も楽しい時を過ごしました。


次は70人バス2台口の企業研修旅行(2.5日)です。

こっちは大変。

おまけに行ったのは週末の鎌倉で、日曜日は鎌倉まつりという大型イベントの日です。

もう一人の15年選手の先輩ガイドが「こんなに色んなことが起こるツアーはあまりないので、もう何でも出来ますよ。」
と言われたくらい変更・トラブルが多発したツアーでした。

時間に揃わないのは当たり前、勝手に食事に行って戻って来ない、チェックインは忘れる、起きてこない。
この辺は想定できましたが、メインの行程が初日・2日目それぞれ変更になったため、駐車場の手配諸々が滅茶苦茶に…。
渋滞も酷いし、最後はバスをあきらめ電車で移動。
先輩と相談しながら、お互いフォローし何とか対応完了。

面白いもので、たった2.5日ですが駆けずり回りながら対処していると、
段々協力してくれるお客様が出来てきてくれるのです。

困っていることを相談すると全員にメールを送ってくれたり、
自主的に人数カウントをしてくれました。

大変でしたが、2日目の終了時にはお客様から拍手もいただけたのでガイディングは別にして添乗業務はしっかりこなせたと思います。

先輩ガイドからも「今度私が週末に仕事がある時に声かけますね」と言ってもらえました。

ガイドの仕事はお客様の反応が早いのが良いですね。
使えるガイド、共感できるガイドかどうかで、お客様の反応も全く変わるのだと実感しました。
研修で講師の方が「最初の10分が勝負」と言われていたのが良く分かりました。

私の場合、トラブル対処でお客様から評価を得ることが出来たと思いますが、通常のガイディングでどうするかを考えなければです。

大変だけど、おもしろい!

足りない所を一つずつ埋めていきます。

テーマ: 英語・英会話学習 - ジャンル:学校・教育

«  | ホーム |  »

プロフィール

Hiroshi

Author:Hiroshi
2011年から勉強開始

2013年 TOEIC935
2013年 TOEIC965IP
2014年 英検1級(通算9回)
2015年 通訳案内士取得
2015年 英検1級奨励賞受賞

英検® 特化型塾サクシード

最新記事

最新コメント

カテゴリ

英検1級 (161)
英検1級2次試験 (51)
目標管理とか (22)
英語勉強法 (45)
英検準1級 (9)
雑記 (122)
オンライン英会話 (8)
音読 (7)
TOEIC (13)
通訳案内士 (32)
未分類 (12)

月別アーカイブ

FC2カウンター

リンク

このブログをリンクに追加する

検索フォーム

RSSリンクの表示

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる